滕東數(shù)控售后服務(wù)承諾書
我們始終堅(jiān)持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、客戶至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，贏得用戶極佳的聲譽(yù)。對(duì)此特作出以下鄭重承諾：
一、我公司采用專用客戶管理系統(tǒng)對(duì)售出設(shè)備進(jìn)行管理 ，為每個(gè)客戶建立專用的電腦檔案，對(duì)客戶設(shè)備各項(xiàng)相關(guān)資料進(jìn)行歷史記錄，以保證定時(shí)提醒售后服務(wù)部門針對(duì)用戶設(shè)備進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
二、質(zhì)保期：系統(tǒng)質(zhì)保期一年，終身維修。
三、關(guān)于主機(jī)元器件更換的承諾：
1）質(zhì)保期內(nèi)任何元器件非人為原因和不可抗力原因發(fā)生故障，我公司將免費(fèi)更換，不收取任何費(fèi)用（耗材正常更換除外）。由于人為原因造成的系統(tǒng)故障，我公司將會(huì)收取材料費(fèi)、人工費(fèi)及差旅費(fèi)。
2）質(zhì)保期到期后，元器件發(fā)生故障，我公司將收取材料費(fèi)、人工費(fèi)及差旅費(fèi)。
四、關(guān)于耗材更換的承諾：
1）質(zhì)保期內(nèi)，所需更換耗材的價(jià)格按耗材價(jià)格表執(zhí)行，不另收取人工費(fèi)及差旅費(fèi)。
2）質(zhì)保期到期后，所需更換耗材的價(jià)格按原價(jià)格執(zhí)行，另收取人工費(fèi)及差旅費(fèi)，若耗材的處理水量或運(yùn)行時(shí)間未達(dá)到耗材價(jià)格表中承諾的更換周期，我公司將免費(fèi)提供，直至達(dá)到承諾的更換周期為止。
五、售后服務(wù)計(jì)劃的承諾：
1）負(fù)責(zé)貴方的操作人員的技術(shù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)培訓(xùn)等。
2）用戶提出的技術(shù)問題咨詢或要求指導(dǎo)，我公司會(huì)及時(shí)給予解釋和幫助。我公司保證與用戶保持長(zhǎng)期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。
3）全國(guó)售后服務(wù)監(jiān)督電話：4006-364-365
4）若設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障，我公司在接到貴方的電話通知后，1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，三小時(shí)內(nèi)提出排除故障的解決方案，以確保恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行
